Thông tin
Lời nhắn quá dài có thể che mất bước gây lỗi.
Mở thư mới cho cùng một vấn đề dễ làm loạn thông tin.
Kênh trò chuyện trực tiếp hợp với các vấn đề đơn giản cần gấp.
Sao lưu trước khi làm theo hướng dẫn nặng tay cho chắc.
Phản hồi trung thực có ích hơn là khen hoặc chê cho có.
Lỗi thanh toán nên kèm mã giao dịch, không kèm mã xác minh.